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Customer Counsel de Agunas Andinas y Odecu firman acuerdo de colaboración

Fecha de publicación 4 septiembre, 2019

fuente: Empresas Conscientes


La iniciativa busca gestionar las solicitudes de mediación relativas a requerimientos de segunda instancia de aquellos clientes que acudan a la organización.

La oficina de Customer Counsel o Defensoría del Cliente de Aguas Andinas y la Organización de Consumidores y Usuarios, ODECU, firmaron un convenio de colaboración que busca gestionar las solicitudes de mediación relativas a requerimientos de segunda instancia de aquellos consumidores que acudan a la organización y que no estén satisfechos con las respuestas entregadas por la compañía.

La firma de esta alianza fue sellada entre el presidente de la organización, Stefan Larenas, y el Customer Counsel de la compañía, Daniel Politis, quien resaltó la importancia que representan estas iniciativas de cara a los consumidores y usuarios. “Estamos felices de firmar este acuerdo con ODECU, pues lo que buscamos principalmente es trabajar en la excelencia de nuestro servicio, lo que se hace de la mano con organizaciones de este tipo, que son líderes en la defensoría de clientes”, enfatizó.

Por su parte, el presidente de ODECU, Stefan Larenas Riobó, valoró el encuentro, señalando que “la importancia de este convenio es que permite velar con mayor fuerza por los derechos de los consumidores, poniendo especial atención ante posibles problemas que puedan aparecer, solucionándolos y enfocando el trabajo hacia el mejoramiento del sistema”.

Cabe destacar que Customer Counsel es una iniciativa que está disponible a través de su sitio www.customercounsel.grupoaguas.cl y busca potenciar el diálogo y el compromiso con todos los clientes de Aguas Andinas. Además, formula recomendaciones y propuestas de mejora del servicio del cliente y promueve el diálogo con los grupos de interés.

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